Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ axx8

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh mọi hoạt động trên axx8 — từ đăng nhập, nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
axx8 Quy định sử dụng dịch vụ axx8
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — ghi rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút cho các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận bằng chứng hoặc đang khiếu nại về quyết định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong ứng dụng để xem các quy định chi tiết về điều khoản, giới hạn tài khoản và quyền người dùng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

axx8 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa — bao gồm thông tin đăng nhập, xác thực OTP và chi tiết giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh tài khoản, bạn sẽ nhận yêu cầu qua email đã đăng ký — không có bước xác minh nào yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Lưu trữ cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp trên axx8.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại qua email trước khi thực hiện.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính, kiểm tra giao dịch bất thường, hoặc do phát hiện thông tin đăng ký không khớp. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa.

Mọi giao dịch nạp và rút đều chịu điều khoản thanh toán của axx8. Sau khi bạn xác nhận giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lệnh đó không thể hủy từ phía chúng tôi.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Việc truy cập và sử dụng axx8 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.